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Centro de Soporte Técnico ADATEC S.A.S

Nuestro compromiso es brindarle el mejor servicio. Para radicar cualquier solicitud a través de nuestra plataforma de soporte, es necesario contar con una cuenta de usuario activa; esto le permitirá realizar el seguimiento y consultar el historial de sus requerimientos.

Para crear su cuenta, ingrese al enlace: “¿Aún no está registrado? Cree una cuenta”, ubicado en la parte inferior de la pantalla. Al registrarse, tendrá acceso total a su historial de trámites y respuestas asociadas.

Antes de registrar su requerimiento, identifique correctamente el tipo de solicitud:

• Soporte Técnico e Incidentes: Usa estas opciones si presentas intermitencias o fallas en tus plataformas (Web, Móvil, ERP o ChatBot). Es el canal directo con nuestros ingenieros para soluciones operativas inmediatas.
• Requerimientos y Capacitación: Para solicitar nuevos módulos, ajustes funcionales, ampliación de cupos o sesiones de entrenamiento.
• Gestión de PQRS: Canal formal para la gestión de solicitudes administrativas o relacionadas con la atención recibida, conforme al procedimiento vigente.